ПОЛІТИКА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Остання редакція: 17 червня 2026 року

Ця Політика збору та обробки персональних даних (надалі — «Політика») визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту gloozd.agency (надалі — «Сайт»).

Ми з повагою ставимося до конфіденційності вашої інформації. Цей документ розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також з урахуванням базових принципів Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR).

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних користувачів Сайту є Товариство з обмеженою відповідальністю «!ФЕСТКлауд.аі»:

Ідентифікаційний код ЄДРПОУ: 45055615
Юридична адреса: 79000, Україна, місто Львів, вулиця Старознесенська, будинок № 24-26.
Електронна пошта для запитів щодо персональних даних: gdpr_compliance@gloozd.agency

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо дані двох типів: інформацію, яку ви надаєте нам безпосередньо, та дані, що збираються автоматично.

2.1. Дані, які ви надаєте добровільно: Ми фіксуємо інформацію, яку ви вводите у форми зворотного зв'язку, форми запиту на консультацію, підписку, а також інформацію, яку ви самостійно та за власною волею вводите під час текстового спілкування з нашим інтерактивним AI-агентом (чат-ботом) на Сайті. Це включає:

Ім’я та прізвище;
Робочу адресу електронної пошти (email);
Номер телефону;
Посаду;
Назва компанії;
Будь-які інші відомості про ваш бізнес, поточні завдання чи запити, які ви вирішите повідомити нашому AI-агенту або менеджеру в процесі діалогу.

2.2. Дані, що збираються автоматично: Під час відвідування Сайту система може автоматично збирати технічні дані за допомогою файлів cookie та аналітичних систем: IP-адресу, геолокацію (країна/місто), тип і мову браузера, операційну систему, час та тривалість відвідування, а також історію взаємодії з інтерфейсом Сайту.

3. Мета та правові підстави обробки даних

ТОВ «!ФЕСТКлауд.аі» обробляє ваші дані з такою метою:

Встановлення контакту та комунікація: обробка ваших заявок, повідомлень та запитань, надісланих через контактні форми або надісланих в AI-чат.
Переддоговірні відносини (B2B): підготовка індивідуальних комерційних пропозицій, презентацій та обговорення умов майбутніх договорів про впровадження Data & AI рішень або ліцензування Google Cloud.
Внутрішня аналітика та покращення сервісів: аналіз історії діалогів з AI-агентом (у знеособленому або агрегованому вигляді) задля покращення якості клієнтського сервісу, оптимізації алгоритмів штучного інтелекту нашого Сайту та дослідження інтересів аудиторії.
Маркетинг: надсилання новин, корисних матеріалів, кейсів та спеціальних пропозицій (виключно за умови вашої попередньої згоди).

Правові підстави обробки: згода суб'єкта персональних даних (виражена через заповнення форм, добровільне введення даних в AI-чат та акцепт цієї Політики); необхідність вчинення дій для укладення договору; законний інтерес Компанії (забезпечення кібербезпеки Сайту, аналіз трафіку та вдосконалення власних AI-технологій).

4. Специфіка обробки даних в AI-агенті та Data & AI проєктах

Взаємодія з AI-чат-ботом: Спілкуючись з AI-агентом на нашому Сайті, ви дієте за власною волею та усвідомлюєте, що вся надана інформація фіксується системою. Компанія гарантує, що історія діалогів обробляється у захищеному периметрі (із використанням інфраструктури Google Cloud) і не передається стороннім організаціям та не використовується для навчання публічних або відкритих комерційних моделей штучного інтелекту.
Рекомендація щодо безпеки: Оскільки цей Сайт є виключно маркетинговою та інформаційною платформою, ми наполегливо рекомендуємо не вводити в AI-чат конфіденційну комерційну таємницю, внутрішні фінансові звіти, паролі або персональні дані третіх осіб (наприклад, ваших клієнтів).
Розмежування з клієнтськими проєктами: Обробка, безпека та конфіденційність безпосередньо операційних даних вашого бізнесу в межах майбутньої співпраці, розробки моделей чи використання Google Cloud Platform регулюються виключно окремими двосторонніми договорами, що укладаються з кожним клієнтом індивідуально перед стартом робіт.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не орендуємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях. Дані можуть бути доступні:

Нашим технічним підрядникам та перевіреним хмарним/аналітичним сервісам (наприклад, Google Analytics) виключно для забезпечення коректної роботи Сайту та AI-чату.
Органам державної влади, якщо обов'язок такої передачі передбачений чинним законодавством України або міжнародним правом.

6. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці (наприклад, протягом строку ведення бізнес-переговорів), або до моменту, поки ви не відкличете свою згоду на обробку даних. Дані з AI-чату, які використовуються для аналітики та покращення алгоритмів, зберігаються у знеособленому (анонімізованому) вигляді, що унеможливлює ідентифікацію вашої особи.

7. Права користувачів

Ви маєте всі права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних» та базовими положеннями GDPR, зокрема:

Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки;
Отримувати інформацію про умови надання доступу до даних третім особам;
Доступу до своїх персональних даних, а також право вимагати їхнього виправлення, оновлення чи видалення;
Заперечувати проти обробки своїх персональних даних або вимагати обмеження їхньої обробки;
Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент.

Для реалізації своїх прав надішліть офіційний запит на електронну адресу: gdpr_compliance@gloozd.agency.